Второй Международный ПЛАС-Форум Online & Offline Retail 2015 подвел итоги

30–31 марта в Москве прошел Международный ПЛАС-Форум Online & Offline Retail 2015, организованный журналом Retail & Loyalty. Мероприятие было посвящено анализу перспектив развития розничной индустрии в России, странах ближнего и дальнего зарубежья. Традиционно среди делегатов Международного ПЛАС-Форума Online & Offline Retail 2015 присутствовали ведущие российские и международные эксперты в области онлайн- и офлайн-ритейла, топ-менеджеры и специалисты торговых сетей, food, non-food, DIY, fashion, HoReCa, интернет-магазинов и банков из РФ и других стран мира, представителей авиаперевозчиков и страховщиков, вертикально интегрированных нефтяных компаний (ВИНК), туроператоров, компаний – вендоров оборудования и программных решений и др. В рамках двухдневной конференции ПЛАС-Форума перед участниками мероприятия выступили 59 спикеров. Программа конференции была разбита на 8 тематических сессий, каждая из которых посвящена тому или иному ключевому тренду розничной отрасли. В первый день работы конференции ПЛАС-Форума в 4 тематических сессиях участники обсудили такие темы, как «Трансформация ритейла: Тренды. Прогнозы. Бизнес-стратегии», «Новые форматы и решения в новых условиях», «Платежные инструменты в мультиканальной рознице», «Онлайн-ритейл сегодня: вызовы роста». Открывал ПЛАС-Форум модератор первой сессии Максим Гришаков, генеральный директор международной сети супермаркетов SPAR. Он акцентировал внимание аудитории на необходимости сотрудничества производителей и ритейлера по всей цепочке поставок товаров для удовлетворения меняющихся потребностей современного покупателя.Подробнее темы взаимоотношений поставщиков, ритейлеров и покупателей были рассмотрены Александром Борисовым, генеральным директором Московской международной бизнес-ассоциации, который рассказал о роли Межотраслевого экспертного совета по развитию потребительского рынка (МЭС) в урегулировании взаимоотношений всех участников цепочки поставок. Тему продолжил Юрий Михайличенко, исполнительный директор Российской ассоциации франчайзинга (РАФ). Доклад Валерия Разгуляева, управляющего информацией компании «Избенка – ВкусВилл», был посвящен вопросу сокращения маржинальности ритейлеров в связи с ростом цен. Интересными и актуальными статическими данными поделились Илона Лепп, коммерческий директор Nielsen, и Елена Виноградова, генеральный директор компании UCS. Они рассказали об изменениях в покупательском поведении в условиях кризиса, а также о тенденциях в сфере рынка безналичных платежей.В следующих сессиях первого дня форума эксперты обсудили ключевые направления развития онлайн- и офлайн-ритейла, мировые тенденции развития ритейла, перспективы трансграничной онлайн-торговли и многое другое, а представители компаний презентовали собственные успешные бизнес-кейсы и результаты внедрения новых решений в бизнес-структурах. Выступили Антон Грабовский («Карусель»), Алистер Леннокс (FITCH), Дмитрий Дворецкий (Hoff), Алексей Шестаков (ДИИП 2000) и Алексей Крутиков (Profindustry).Тьерри Динар (O’KEY Group) рассказал об успешном опыте компании, связанном с повышением лояльности клиентов за счет обслуживания банковских карт и предоставления финансовых услуг, а Онур Алтинбас (Onur Altinbas), генеральный директор Verifone в регионе Юго-Восточная Европа, Турция, Россия – о платежных решениях компании для розничной торговли. Тему нововведений и инноваций в своих выступлениях подняли Оксана Смирнова-Крелль (ГК Интервэйл), Наталья Крутикова (Ingenico).Дмитрий Холовцев (KupiVip) поделился с аудиторией данными о существующих барьерах для развития трансграничной онлайн-торговли и текущих вызовах глобализации, а Максим Шелуханов («Техносила») в своем выступлении поднял вопрос, легко ли адаптироваться ритейлерам к реалиям рынка.Мария Зайцева (SPSR Express) представила доклад на тему «SPSR Express как компания для дистанционной торговли», а Елена Кутарова (АКИТ и «М.Видео») рассказала о критериях качества работы онлайн-магазинов. Борис Овчинников (DATA Insight) представил результаты глобального исследования рынка электронной коммерций в России в 2014 году. В ходе второго дня работы ПЛАС-Форума состоялись 4 сессии конференции, посвященные таким темам, как «Технологии, дизайн, маркетинг: компоненты оптимизации бизнес-процессов», «Основы современных бизнес-моделей ритейла», «Безопасность и прозрачность в ритейле», «Инструменты формирования лояльности: от данных – к покупателю». Специальными гостями ПЛАС-Форума в этот день стали Ульрих Шпаан (Ulrich Spaan), старший вице-президент Европейского института розничной торговли, который поделился самыми актуальными европейскими тенденциями в области дизайна и технологий для розничного сектора, и Майкл Линдер (Michael Leander), признанный международный эксперт по маркетингу, который рассказал о наиболее эффективных методах привлечения и удержания покупателя в омниканальной среде. В обсуждения технологий, дизайна и маркетинга приняли участие такие спикеры, как Александр Голощапов (Canon), Александр Чистяков и Алексей Шабанов (ГК «Пилот»),Ирина Лукашова и Игорь Штейнер (Datalogic), Денис Рудаков (Hoff). Максим Морозов (IBM), и Райнер Пиркер (IBM CEE).Об основах современных бизнес-моделей ритейла говорили Наталья Моржова (GfK Rus), Дмитрий Пшенов (Fujitsu), Егор Ланько («Азбука Вкуса»). Бизнес-кейсом поделились Дмитрий Петров («ИЛЬ ДЭ БОТЭ») и Михаил Трунов (UCS). Традиционно много внимания было уделено таким важным темам, как безопасность и прозрачность в ритейле. Вопрос защиты конфиденциальных данных подробно рассмотрел Николай Кочмарский (TESSIS), а тему «облачного» видеонаблюдения, включая вопрос, как превратить расходы в инвестиции, представил Алексей Майоров (AXIS Communications). В рамках затронутых тем с докладом также выступил Федор Курносов («Эльдорадо»).В рамках ПЛАС-Форума Online & Offline Retail 2015 была поднята тема лояльности клиентов и инструментов ее формирования. Своим опытом поделились Елена Наумчик (Ассоциация КЛИК), Сергей Бородин (Loyalty Partners Vostok, «МАЛИНА»). Надежда Киселева («Детский Мир») подробно рассказала об особенностях общения с покупателями в социальных сетях.Параллельно с конференцией оба дня работы ПЛАС-Форума Online & Offline Retail 2015 действовала представительная ежегодная выставка специализированных бизнес-решений, оборудования и технологий ведущих российских и зарубежных компаний, которые на 52 стендах представили информацию об успешных проектах и своих планах на ближайшее будущее. В 2015 году форум посетили 945 делегатов из России, стран ближнего и дальнего зарубежья (по сравнению с более чем 500 участниками в 2014 г.). Впервые на мероприятии присутствовали сотрудники компании Httpool Россия, представляющей в РФ известную соцсеть Twitter. Генеральные спонсоры мероприятия – компании Intervale, INPAS, Verifone, Canon. Главные спонсоры – компании Axis Communications, Datalogic, Mindbox, Profindustry, TESSIS, UCS, ГК "ПИЛОТ", DEEP 2000, IBM, RU Center, Teradata, Ingenico, Kameleoon, Fujitsu, ТСД-ГРУПП.Партнеры – Calltouch, CDEK, Distance Selling Service, Ergo Space, Höft & Wessel AG, IncrediTechs, Innovative Technologies, retailCRM, Marschroute, SeoPult, SFOUR, Stack Kazan, CoMagic, Webinar.ru, Автоматы.Ру, Банк Транспортный, ДОРС, Ladon-N, Промет, CMT Инжиниринг, ЦФТ, Штрих-М, NCR, CTI, Manzana Group, MobilityLab, ProSoft Biometrics, VOICE, iVengo Mobile, Best Quality Design, Vocord.Технические партнеры – Медиаком и Zorgtech.Коктейльным спонсором выступила компания SPSR Express.Официальный кофейный спонсор – Kaffit com.Выражая благодарность всем участникам Международного ПЛАС-Форума «Online & Offline Retail 2015», Оргкомитет приглашает продолжить сотрудничество на следующем, 3-м Международном ПЛАС-Форуме Online & Offline #Retail2016, который пройдет в Москве, в здании Форум Холла 4 и 5 апреля 2016 г.Также Организаторы будут рады видеть Вас 1–2 июня 2015 г. на 6-м Международном ПЛАС-Форуме «Дистанционные сервисы, мобильные решения, карты и платежи 2015». 19–20 октября 2015 г. состоится 7-й Международный Форум «Банковское самообслуживание, ритейл и НДО 2015».